TÉRMINOS Y CONDICIONES FIU FIU.

Por medio de este Aviso de Privacidad y de conformidad con la Ley de datos Personales en Posesión de Particulares, nos aseguramos de que usted conozca como protegemos y administramos sus datos personales, por lo cual, le solicitamos leer cuidadosamente los términos y condiciones de privacidad definidas en el presente AVISO DE PRIVACIDAD. El presente aviso de privacidad cumple con los artículos 15, 16 y tercero transitorio de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares publicada el 5 de julio del 2010 en el Diario Oficial de la Federación y cumple con las disposiciones del Reglamento de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares publicado el 21 de diciembre de 2011 y los lineamientos del Aviso de Privacidad publicados el 17 de enero de 2013.

Este aviso de Privacidad informa como FIU FIU Personalizado Textil recopila, protege y utiliza la información personal en relación con el uso del sitio web, en lo sucesivo los Servicios. FIU FIU Personalizado Textil tomará todas las medidas necesarias para proteger la privacidad del Titular de acuerdo a las directrices establecidas por el Instituto Nacional de Transparencia, acceso a la Información y Protección de Datos y con las leyes en la materia de los Estados Unidos Mexicanos.

AL ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y QUE ACEPTA SOMETERSE A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD DE LA TECNOLOGÍA WEB DE FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL. EL USUARIO FINAL MANIFIESTA QUE CUENTA CON PLENA CAPACIDAD LEGAL Y NO EXISTE MANDATO JUDICIAL QUE IMPIDA AL TITULAR (USUARIO FINAL) DAR SU CONSENTIMIENTO EXPRESO ELECTRÓNICO DE ACUERDO AL ARTÍCULO 80 (OCHENTA) DEL CÓDIGO DE COMERCIO FEDERAL Y LOS ARTÍCULOS 1803 (MIL OCHOCIENTOS TRES) Y 1806 (MIL OCHOCIENTOS SEIS) DEL CÓDIGO CIVIL FEDERAL PARA LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS. SI EL TITULAR NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE LOS SERVICIOS.

1.Tiempos de entrega

Al aceptar los términos y condiciones, acepta nuestros tiempos de entrega, que son los siguientes:

-De 5 a 8 días hábiles (lunes a viernes, con excepción de días festivos) una vez teniendo la información completa (cantidad de metros, base de la tela, diseño aprobado, anticipo de cotización o pedido liquidado). Una vez confirmado el pedido que se tiene en el punto de venta dentro de la sucursal de I-WEY TEXTIL (Calle Adeamia 5B, centro histórico, CDMX) el tipo de entrega depende de lo acordado con el asesor de ventas, ya sea entrega personal en nuestra sucursal o envío mediante FedEx (el tiempo de envío depende del tipo del tipo de entrega que se haya pagado, ya sea Express Saber o Standard Overnight, una vez proporcionada la guía, FedEx tiene la responsabilidad del paquete, ya que, es totalmente independiente de FIU FIU Personalizado Textil).

No se realizará el pedido hasta contar con los siguientes puntos:
Cotización proporcionada por el asesor de ventas vía WhatsApp
Revisar existencia de tela solicitada
Número de cuenta para depositar en una sola exhibición, (se debe de mencionar al asesor de ventas)
Validación de su pago
Diseño aprobado
Pedidos urgentes: La opción de pedidos urgentes, dependerá de la carga laboral del área de producción, igualmente para esta sección, se cobrará un monto del 30% extra del total del pedido. (48 a 72 horas hábiles una vez confirmada la orden de producción) manteniendo los puntos ya establecidos.

2.Maquila

Toda tela proporcionada por el cliente, se debe indicar el lado que desea que sea el estampado (ya sea con una marca visible además de ser explicado al asesor de ventas), con un excedente de 2m (1 m de entrada y 1 m de salida), esto con el objetivo de poder manipular de una forma adecuada la tela y el estampado salga lo mejor posible.

Se necesita que la tela proporcionada cuente con un mínimo de 75% poliéster (No aceptamos telas con algodón o fibras naturales).
Se cobran solamente los metros sublimados.
A partir de la recepción de la tela el cliente tendrá un periodo de 15 días hábiles proceder a sublimar, después de ese periodo no nos hacemos responsables del almacenaje de la tela.
En caso de que no se cuenten con los 2 m excedentes, la responsabilidad es por parte del cliente, ya que, se corre con el riesgo de que haya defectos en las orillas de la tela proporcionada o directamente en el estampado.
No se aceptará tela que no esté medida y/o revisada por el cliente, ya que, en caso de no estar revisado, no nos hacemos resonsables por algún detalle no mencionado.
Los metros de maquila debe de ser en un solo tramo.

3.- Etiquetas Personalizadas

Ofrecemos etiquetas personalizadas en listón para agregar un toque único a tus productos. Para iniciar, es necesario que nos proporciones el diseño en formato editable o en JPG.
La impresión únicamente es a una sola tinta en Negro, es importante considerarlo en diseños con efectos 3D, degradados o excesos en cargas de texto, por lo que puede no ser legibles. Recuerda que el ancho del listón es de 1 Pulgada.
Es posible desarrollar tu marca, En caso de que requieras ajustes en el archivo o imagen, considerar la cuota de diseño.
Realizamos una muestra previa para que puedas verificar y ajustar el tamaño antes de la producción final.
Es importante tener en cuenta que debido al proceso de diseño previo y la creación de muestras, no hay devoluciones ni cancelaciones en pedidos de etiquetas personalizadas.

4.Variación de tonos y diseño personalizado

Puede haber una variación de tonos (colores) en los diseños ya impresos con respecto a los tonos visualizados digitalmente, éstos dependen del tipo de la tela en el que sea la sublimación, junto con el tipo de tinta (mate, flúor) que haya elegido el cliente (previamente autorizado y acordado con el asesor de ventas). De igual manera según el lote de tela puede tener variación al estampar, existiendo un encogimiento de la tela debido al calor del proceso de sublimación. Los lotes de la tela pueden tener variación de anchos.

Diseño personalizado:

El costo de este servicio, dependerá de la complejidad que se tenga al realizar el diseño, (el costo del servicio se pagará una sola vez, en los siguientes pedidos solamente se pagará el costo por metro de la base que solicite).
Los archivos para edición solo se guardarán 1 mes después de haber concluido el pedido.
El tiempo de entrega del diseño personalizado es de 2 a 3 días hábiles, esto depende de la carga laboral del área de diseño y del nivel de complejidad que tenga el diseño (depende de la cantidad de diseños a elaborar).
Una vez aprobada la orden de producción, no se pueden hacer modificaciones a los tonos, a la escala, cantidad de metros y tipo de base que se encuentre en la cotización proporcionada por el asesor de ventas.
Es indispensable que se revise a detalle la orden de producción, donde podrá visualizarse el nombre del archivo (en caso de que sea proporcionado por el cliente, si tiene un nombre largo puede cambiar) tela base a sublimar, número de metros, número de pedido, fecha en que será ingresado a producción, ancho de rapport, perfil de color (verificar que sea el mismo al de la muestra aprobada). Una vez confirmada la orden de producción, firmada por el cliente, quiere decir que el cliente revisó todos los detalles.

En caso de que el cliente guste algún tipo de modificación y/o agregar más tela a su cotización que ya se haya autorizado, automáticamente será un nuevo pedido y empezará a contar el tiempo desde 0 (cero) para la entrega del estampado personalizado. Se pueden recibir diseños por parte del cliente (con las especificaciones proporcionadas por el asesor de ventas) bajo los siguientes términos:
El cliente se hace responsable de la calidad de su diseño, dimensiones, escala, y repetición (en caso de tener algún detalle con su archivo se le mencionará para que nos ayude a cambiarlo
En caso de que el diseño tenga algún error o la escala sea diferente a la que se desee, es responsabilidad del cliente, ya que, el área de diseño no manipula el archivo para no tener detalles con la impresión. Todo cambio lo tendrá que realizar el cliente.
Agregar el tiempo de 1 mes para resguardo de su archivo.

5.Cambios y devoluciones

En caso de que el cliente identifique un defecto, detalle, tonos incorrectos, menos metrajes de los autorizados, diseño encimado o cualquier situación que corresponda a la parte de FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL, se levantará un reporte interno donde se investigará lo sucedido en producción, esto tiene un tiempo de 24 a 48 horas una vez teniendo la evidencia (fotos y video) de la inconformidad.

Las condiciones de cambios y devoluciones son los siguientes:

Envíar clip de evidencia con su asesor de ventas, para poder abrir un caso a revisión con el área de atención a clientes.
La tela no debe de tener ningún tipo de manipulación por parte del cliente (No cortada, marcada, cosida, etcétera)
Las mismas condiciones en las que se envían, deben de ser devueltas a nuestras instalaciones para poder corroborar el caso.
Al momento de aceptar el paquete en nuestro punto de venta, vuelve a contar el tiempo de entrega desde 0 (cero), como si fuera un nuevo pedido.
Aclaraciones y saldo a favor, deben de ser reclamados en máximo 2 días hábiles después de haber recibido el pedido
En caso de tener saldo a favor solo tendrá vigencia de 1 mes.
Los reembolsos sólo aplicarán por falta de stock de la base de tela que haya solicitado el cliente.
En caso de variación de tonos, será evaluado por el área de producción.
Las reposiciones se aplican e caso de un defecto considerable y evaluado por el área correspondiente.

6.Incidencias por parte de FedEx

En caso de que el paquete llegue con daños por parte de FedEx, tales como: caja maltratada, mojada, manipulada por la paquetería o levantar un reporte con el asesor de ventas para levantar un reporte interno y poder auxiliar al cliente en la situación presentada.

1.información proporcionada por el titular:

FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL se reserva el derecho de designar campos necesarios y requeridos para obtener u registro. El envío de esta información de forma incorrecta, falsa o desactualizada, puede limitar el registro o la capacidad de FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL para proporcionarle los SERVICIOS. FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL le indicará explícitamente cuales campos son requeridos y mandatarios para ser registrado en los Servicios tecnológicos proveídos por FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL. Si el Titular no introduce los datos requeridos en dichos campos, no podrá registrarse en FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL, o solo podrá utilizarlos de manera limitada. Si el Titular decide publicar información de contacto, dirección de correo electrónico u otra información personal dentro de los Servicios de FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL, lo hace bajo su propia responsabilidad, ya que, varios datos enviados al sitio web de FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL están basados en la ubicación del Titular y estos datos se envía desde su dispositivo, incluyendo envíos de información del Titular realizados por aplicaciones o servicios de terceros, tales como redes sociales; como, Facebook u otras, que interactúan con los servicios brindados por FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL a solicitud expresa del usuarios, todos los cuales incluyen información personal, por lo que, el Titular puede subir y compartir contenido de manera DIRECTA O INDIRECTA con FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL, contenido como comentarios, fotografías del Titular, imágenes, información de contacto, teléfono, links, ubicación y otra información relacionada a un evento o a un grupo dentro de FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL o dentro de redes de terceros.

Información Personal: FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL recopila la siguiente información personal del Titular en conexión y en relación con los Servicios que FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL presta al Titular:

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Si el Titular se comunica con nosotros por correo electrónico, guardaremos su dirección de correo electrónico.
Cuando el Titular nos visita en nuestro sitio Web y/o, nuestro servidor reconoce y guardará automáticamente la dirección IP.
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El señalamiento expreso de los datos personales que se tratarán por medio del sitio web de FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL:

Nombre del Titular (Persona Física) / Razón Social (Persona Moral).
Apellido paterno del Titular,
Apellido materno del Titular,
Cuenta de correo electrónico que el Titular designe,
Giro de la empresa,
Uso que se le da a los productos,
Contraseña para acceder a usar los Servicios de FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL,
Teléfono celular o móvil del usuario final con su clave de larga distancia,
Domicilio físico del usuario final que incluye calle, número, colonia, Ciudad, Estado y código postal,
Registro Federal de Contribuyentes,
Forma de pago
Método de pago.

LA INFORMACIÓN DE PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO LA ALMACENA EL GATEWAY DE PAGO, FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL NUNCA TIENE ACCESO A LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:

Número de tarjeta de crédito
Nombre del tarjetahabiente
Apellido paterno del tarjetahabiente
Apellido materno del tarjetahabiente
Código de seguridad de la tarjeta de crédito
Tipo de tarjeta de crédito
Fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito
Cantidad total a pagar en caso de domiciliación a la tarjeta de crédito.

7.Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales:

FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL utiliza y almacena la información personal con el fin de prestar servicios personalizados de calidad al Titular, y para potenciar y analizar el funcionamiento de los servicios. También podemos utilizar la información personal para análisis operativos y administrativos. Los datos personales proporcionados por el Titular directamente al responsable tendrán el uso que en forma enunciativa pero no limitativa se describe a continuación: para identificarle, ubicarle, comunicarle, conectarle, según los términos de este Aviso de Privacidad o de acuerdo con los Términos y Condiciones de FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL y/o enviarle información. También utilizamos información no personal para crear datos para fines estadísticos. Esta información estadística no contiene ninguna información personal y se utiliza para comprender nuestra base de datos y para servir mejor a nuestros clientes y a nuestro mercado.

Utilizamos información de seguimiento para analizar y revisar cómo están trabajando nuestros servicios, para almacenar las preferencias de los Titulares y personalizar las aplicaciones que son vistas por los titulares, para el desarrollo de información estadística sobre el uso de los servicios de FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL. Esta información nos permite determinar funciones y características de nuestros visitantes y con esto nos permite mejorar nuestros servicios, para personalizar la experiencia del Titular, y para medir la eficacia general de nuestra página web.

Materiales de promoción y administración: si crea una cuenta de FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL, vamos a utilizar su información personal para enviarle materiales de administración y de promoción. Si desea optar por no recibir materiales de promoción, puede hacerlo siguiendo las instrucciones de “cancelación de suscripción” por medio de correo electrónico a la siguiente dirección: ventas@fiufiusublimado.com no se pueden dejar de recibir correos electrónicos administrativos, mientras que usted sea Titular de una cuenta de FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL. FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL también puede ofrecerle al Titular la oportunidad de participar en encuestas y promociones comerciales. Si el Titular desea participar en este tipo de promociones, le solicitaremos cierto tipo de información personal adicional. Su participación en estas promociones es voluntaria y, como tal, puede elegir si desea participar o no en este tipo de promociones, y si debe o no revelar información personal como es requerido por estas promociones. Estos datos recogidos durante las promociones son necesarios para administrar y revisar las promociones de FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL. Si usted no está interesado en estas promociones, concursos o sorteos no brinde información personal adicional.

FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL también podrá utilizar una parte de su información personal para las siguientes finalidades:

Para proporcionarle los servicios y permitirle al Titular el uso de los mismos en, promociones hechas a través de los Servicios de FIU FIU PERSONALIZADO TEXTIL, podrá utilizar el número telefónico que el Titular proporcionó para enviarle recomendaciones de productos o servicios y otra información similar, para enviarle mensaje de texto conteniendo ligas a páginas web, llamarle para dar soporte técnico a sus requerimientos, mejorar y personalizar la experiencia con los servicios, así como la experiencia de otros usuarios, para proveerle soporte a sus solicitudes de ayuda y quejas, para enviarle actualizaciones, y otra información adicional relacionada con los servicios, para enviarle materiales publicitarios y de mercadotecnia a través de correos electrónicos, mensajes electrónicos directos a su dispositivo u otros medios, todo esto sujeto primero a su indicación de consentimiento. En cualquier momento el Titular puede cambiar sus preferencias respecto a estas notificaciones y materiales comerciales, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: ventas@fiufiusublimado.com donde indique si instrucción de cancelación de dichos mensajes y notificaciones.

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