TÉRMINOS Y CONDICIONES FiuFiu

Por medio de este Aviso de Privacidad y de conformidad con la Ley de datos Personales en Posesión de Particulares, nos aseguraremos de que usted conozca como protegemos y administramos sus datos personales, por lo cual, le solicitamos leer cuidadosamente los términos y condiciones de privacidad definidas en el presente AVISO DE PRIVACIDAD. El presente aviso de privacidad cumple con los artículos 15, 16 y tercero transitorio de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares publicada el 5 de julio del 2010 en el Diario Oficial de la Federación y cumple con las disposiciones del Reglamento de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares publicado el 21 de diciembre de 2011 y los lineamientos del Aviso de Privacidad publicados el 17 de enero de 2013.

Este Aviso de Privacidad informa cómo FIU FIU SUBLIMADO recopila, protege y utiliza la información personal en relación con el uso del sitio web, en lo sucesivo los Servicios. FIU FIU SUBLIMADO tomará todas las medidas necesarias para proteger la privacidad del Titular de acuerdo a las directrices establecidas por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos y con las leyes en la materia de los Estados Unidos Mexicanos.

AL ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y QUE ACEPTA SOMETERSE A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD DE LA TECNOLOGÍA WEB DE FIU FIU SUBLIMADO. EL USUARIO FINAL MANIFIESTA QUE CUENTA CON PLENA CAPACIDAD LEGAL Y NO EXISTE MANDATO JUDICIAL QUE IMPIDA AL TITULAR (USUARIO FINAL) DAR SU CONSENTIMIENTO EXPRESO ELECTRÓNICO DE ACUERDO AL ARTÍCULO 80 (OCHENTA) DEL CÓDIGO DE COMERCIO FEDERAL Y LOS ARTÍCULOS 1803 (MIL OCHOCIENTOS TRES) Y 1806 (MIL OCHOCIENTOS SEIS) DEL CÓDIGO CIVIL FEDERAL PARA LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS. SI EL TITULAR NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE LOS SERVICIOS.

1. Tiempos de entrega

Al aceptar los términos y condiciones, acepta nuestros tiempos de entrega, que son los siguientes:
– De 5 a 8 días hábiles (Lunes a Viernes, con excepción de dias festivos)   una vez teniendo la información completa (cantidad de metros, base de tela, diseño aprobado, anticipo de cotización o pedido liquidado). Una vez confirmando el pedido que se tiene en el punto de venta dentro de la sucursal de I-WEY TEXTIL,, el tipo de entrega depende de lo acordado con el asesor de ventas, ya sea entrega personal en nuestra sucursal o envío mediante FedEx (el tiempo de envío depende del tipo de entrega que se haya pagado, ya sea Express Saver o Standard Overnight, una vez proporcionada la guía, FedEx tiene la responsabilidad del paquete, ya que, es totalmente independiente de FIU FIU SUBLIMADO).


• No se realizara el pedido hasta contar con los siguientes puntos:


◦ Cotización proporcionada por el asesor de ventas vía WhatsApp o correo electrónico

◦ Revisar existencia de tela solicitada 

◦ Número de cuenta para depositar el anticipo o en una sola exhibición, (se debe de mencionar al asesor de ventas)

◦ Validación de su pago

◦ Diseño aprobado

• Pedidos urgentes: La sección de pedidos urgentes, dependerá de la carga laboral del área de producción, igualmente para esta sección, se cobrará un monto del 30% extra del total del pedido. (48 a 72 hrs) manteniendo los puntos ya establecidos.

 

2. Maquila

Toda tela proporcionada por el cliente, se debe indicar el lado que desea que sea el estampado (ya sea con una marca visible ademas de ser explicado al asesor de ventas), con un excedente de 2 m (1 m de entrada y 1 m de salida), esto con el objetivo de poder manipular de una forma adecuada la tela y el estampado salga lo mejor posible.
• Se necesita que la tela proporcionada cuente con un mínimo de 75% de poliéster (No aceptamos telas con algodón)
• Se cobran solamente los metros sublimados.
•A partir de la recepción de la tela el cliente tendrá un periodo de 30 días hábiles proceder a sublimar, despues de ese periodo no nos hacemos responsables del almacenaje de la tela.
• En caso de que no se cuenten con los 2 m excedentes, la responsabilidad es parte del cliente, ya que, se corre con el riesgo de que haya defectos en las orillas de la tela proporcionada o directamente en el estampado.
• No se aceptará tela que no esté medida y/o revisada por el cliente, ya que, en caso de no estar revisado, la responsabilidad será del cliente.

3. Variación de tonos y diseño personalizado

Puede haber una variación de tonos (colores) en los diseños ya impresos con respecto a los tonos visualizados digitalmente, éstos dependen el tipo de tela en el que sea la sublimación, junto con el tipo de tinta (mate, flour) que haya elegido el cliente (previamente autorizado y acordado con el asesor de ventas).
Diseño Personalizado
• El costo del este servicio, dependerá del tipo de tela que el cliente solicite, (el costo del servicio se pagará una sola vez, en los siguientes pedidos solamente se pagará el costo por metro de la base que solicite)
• El tiempo de entrega del diseño personalizado es de 5 días hábiles, esto depende la carga laboral del área de diseño y del nivel de complejidad que tenga el diseño.
• Una vez aprobado el diseño y autorizar la producción, ya no se pueden hacer modificaciones a los tonos, a la escala, cantidad de metros y tipo de base que se encuentre en la cotización proporcionada por el asesor de ventas.
• En caso de que el cliente guste algún tipo de modificación y/o agregar más tela a su cotización que ya se haya autorizado, automáticamente será un nuevo pedido y empezará a contar el tiempo desde 0 (cero) para la entrega del estampado personalizado
Se pueden recibir diseños por parte del cliente (con las especificaciones proporcionadas por el asesor de ventas) bajo los siguientes términos:
• El cliente se hace responsable de la calidad de su diseño, dimensiones, escala, y repetición (en caso de que el cliente desee algún cambio en su diseño, lo tiene que especificar antes de mandar el pedido a producción).
• En caso de que el diseño tenga algún error o la escala sea diferente a la que desee, es responsabilidad del cliente, ya que, el área de diseño no manipula el archivo sin el permiso del cliente.

4. Cambios y devoluciones

En caso de que el cliente identifique un defecto, detalle, tonos incorrectos, menos metrajes de los autorizados, diseño encimado o cualquier situación que correspondo a la parte de FIU FIU SUBLIMADO, se levantará un reporte interno donde se investigará lo sucedido en producción, esto tiene un tiempo de 24 a 48 hr una vez teniendo la evidencia (fotos o video) de la inconformidad.
Las condiciones de cambios y devoluciones son los siguientes:
• La tela no debe de tener ningún tipo de manipulación por parte del cliente (No cortada, marcada, cosida, etcétera).
• Las mismas condiciones en las que se envían, deben de ser devueltas a nuestras instalaciones para poder corroborar el caso.
• Al momento de aceptar el paquete en nuestro punto de venta, vuelve a contar el tiempo de entrega desde 0 (CERO), como si fuera un nuevo pedido.
• Aclaraciones y saldo a favor, deben de ser reclamados en máximo de 10 días hábiles después de haber recibido el pedido.
• Los reembolsos sólo aplicarán por falta de stock de la base de tela que haya solicitado el cliente.
• En caso de variación de tonos, será evaluado por el área de producción.
• Las reposiciones se aplican en caso de un defecto considerable y evaluado por el área correspondiente.

5. Incidencias por parte de FedEx

En caso de que el paquete llegue con daños por parte de FedEx, tales como: caja maltratada, mojada, manipulada por la paquetería; se debe de levantar un reporte directamente con FedEx; conforme a la situación establecida, el cliente puede decidir entre una respuesta por parte de la paquetería o levantar un reporte con el asesor de ventas para levantar un reporte interno y poder auxiliar al cliente en la situación presentada.
1. Información proporcionada por el Titular:
FIU FIU SUBLIMADO se reserva el derecho de designar campos necesarios y requeridos para obtener un registro. El envío de esta información de forma incorrecta, falsa o desactualizada, puede limitar el registro o la capacidad de FIU FIU SUBLIMADO para proporcionarle los SERVICIOS. FIU FIU SUBLIMADO le indicará explícitamente cuales campos son requeridos y mandatorios para ser registrado en los Servicios tecnológicos proveídos por FIU FIU SUBLIMADO. Sí el Titular no introduce los datos requeridos en dichos campos, no podrá registrarse en FIU FIU SUBLIMADO, o solo podrá utilizarlos de manera limitada. Sí el Titular decide publicar información de contacto, dirección de correo electrónico u otra información personal dentro de los Servicios de FIU FIU SUBLIMADO, lo hace bajo su propia responsabilidad, ya que, varios datos enviados al sitio web de FIU FIU SUBLIMADO están basados en la ubicación del Titular y estos datos se envían desde su dispositivo, incluyendo envíos de información hechos directamente por el Titular, o bien envíos de información del Titular realizados por aplicaciones o servicios de terceros, tales como redes sociales; como, Facebook u otras, que interactúan con los Servicios brindados por FIU FIU SUBLIMADO a solicitud expresa del usuario, todos los cuales incluyen información personal, por lo que, el Titular puede subir y compartir contenido de manera DIRECTA O INDIRECTA con FIU FIU SUBLIMADO, contenido como comentarios, fotografías del Titular, imágenes, información de contacto, teléfono, links, ubicación y otra información relacionada a un evento o a un grupo dentro de FIU FIU SUBLIMADO o dentro de redes de terceros.
Información Personal: FIU FIU SUBLIMADO recopila la siguiente información personal del Titular en conexión y en relación con los Servicios que FIU FIU SUBLIMADO presta al Titular:
(a) Cuando el Titular se inscribe para crear una cuenta en FIU FIU SUBLIMADO, recopilamos la información personal que usted inscribe en el formulario de registro de la cuenta. Esta información se guardará de acuerdo a las mejores prácticas dentro de la base de datos de FIU FIU SUBLIMADO.
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El Señalamiento expreso de los datos personales que se tratarán por medio del sitio web de FIU FIU SUBLIMADO:
• Nombre del Titular (Persona Física) / Razón Social (Persona Moral).
• Apellido paterno del Titular,
• Apellido materno del Titular,
• Cuenta de correo electrónico que el Titular designe,
• Giro de la empresa,
• Uso que se le da a los productos,
• Contraseña para acceder a usar los Servicios de FIU FIU SUBLIMADO,
• Teléfono celular o móvil del usuario final con su clave de larga distancia
• Domicilio físico del usuario final que incluye Calle, Número, Colonia, Ciudad, Estado y Código Postal.
• Registro Federal de Contribuyentes,
• Forma de pago,
• Método de pago.

LA INFORMACIÓN DE PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO LA ALMACENA EL GATEWAY DE PAGO, FIU FIU SUBLIMADO NUNCA TIENE ACCESO A LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
• Número de tarjeta de crédito
• Nombre del tarjetahabiente
• Apellido paterno del tarjetahabiente
• Apellido materno del tarjetahabiente
• Código de seguridad de la tarjeta de crédito
• Tipo de tarjeta de crédito
• Fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito
• Cantidad total a pagar en caso de domiciliación a la tarjeta de crédito.

6. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales:

FIU FIU SUBLIMADO utiliza y almacena la información personal con el fin de prestar servicios personalizados de calidad al Titular, y para potenciar y analizar el funcionamiento de los servicios. También podemos utilizar la información personal para análisis operativos y administrativos. Los datos personales proporcionados por el Titular directamente al responsable tendrán el uso que en forma enunciativa pero no limitativa se describe a continuación: para identificarle, ubicarle, comunicarle, contactarle, según los términos de este Aviso de Privacidad o de acuerdo con los Términos y Condiciones de FIU FIU SUBLIMADO y/o enviarle información. También utilizamos información no personal para crear datos para fines estadísticos. Esta información estadística no contiene ninguna información personal y se utiliza para comprender nuestra base de datos y para servir mejor a nuestros clientes y a nuestro mercado.
Utilizamos información de seguimiento para analizar y revisar cómo están trabajando nuestros servicios, para almacenar las preferencias de los Titulares y personalizar las aplicaciones que son vistas por los Titulares, para el desarrollo de información estadística sobre el uso de los servicios de FIU FIU SUBLIMADO. Esta información nos permite determinar funciones y características de nuestros visitantes y con esto nos permite mejorar nuestros servicios, para personalizar la experiencia del Titular, y para medir la eficacia general de nuestra página web.
Materiales de promoción y administración: Si crea una cuenta de FIU FIU SUBLIMADO, vamos a utilizar su información personal para enviarle materiales de administración y de promoción. Si desea optar por no recibir materiales de promoción, puede hacerlo siguiendo las instrucciones de “cancelación de suscripción” por medio de correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] no se pueden dejar de recibir correos electrónicos administrativos, mientras que usted sea Titular de una cuenta de FIU FIU SUBLIMADO. FIU FIU SUBLIMADO también puede ofrecerle al Titular la oportunidad de participar en encuestas y promociones comerciales. Si el Titular desea participar en este tipo de promociones, le solicitaremos cierta información personal adicional. Su participación en estas promociones es voluntaria y, como tal, puede elegir si desea participar o no en este tipo de promociones, y si debe o no revelar información personal como es requerido por estas promociones. Estos datos recogidos durante las promociones son necesarios para administrar y revisar las promociones de FIU FIU SUBLIMADO. Si usted no está interesado en estas promociones, concursos o sorteos no brinde información personal adicional.
FIU FIU SUBLIMADO también podrá utilizar una parte de su información personal para las siguientes finalidades:
Para proporcionarle los servicios y permitirle al Titular el uso de los mismos en, promociones hechas a través de los Servicios de FIU FIU SUBLIMADO, podría utilizar el número telefónico que el Titular proporcionó para enviarle recomendaciones de productos o servicios y otra información similar, para enviarle mensajes de texto conteniendo ligas a páginas web, llamarle para dar soporte técnico a sus requerimientos, mejorar y personalizar la experiencia con los servicios, así como la experiencia de otros usuarios, para proveerle soporte a sus solicitudes de ayuda y quejas, para enviarle actualizaciones, y otra información adicional relacionada con los servicios, para enviarle materiales publicitarios y de mercadotecnia a través de correos electrónicos, mensajes electrónicos directos a su dispositivo u otros medios, todo esto sujeto primero a su indicación de consentimiento. En cualquier momento el Titular puede cambiar sus preferencias respecto a estas notificaciones y materiales comerciales, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: [email protected] donde indique su instrucción de cancelación de dichos mensajes y notificaciones.
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